İade Politikası
Tymera Software LLC tarafından işletilen medplan.live'da hizmetlerimizi, çevrim içi bayimiz ve Kayıtlı Satıcımız (Merchant of Record) Paddle.com üzerinden sunuyoruz. Paddle'ın tüketici koşullarına uygun olarak, açık ve anlaşılır bir iptal ve iade süreci uyguluyoruz.
1. Cayma Hakkı
Tüketici olarak, ilk işleminizin ardından 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin aboneliğinizi iptal etme ve iade talep etme hakkına sahipsiniz. Cayma süresi, ilk satın alma gününden itibaren 14 gün sonra sona erer.
2. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkınızı kullanmak için kararınızı açık bir beyanla destek@medplan.live adresine bildirmeniz ya da doğrudan Paddle Market Limited ile iletişime geçmeniz gerekir.
3. Caymanın Sonuçları
Aboneliğinizi 14 günlük süre içinde iptal ederseniz, sizden tahsil edilen tüm ödemeleri iade ederiz. İade, kararınızın bize bildirildiği günden itibaren gecikmeksizin ve her hâlükârda 14 günü aşmayacak şekilde gerçekleştirilir. İadeyi, ilk işlemde kullandığınız ödeme yöntemiyle yaparız ve bu iade nedeniyle sizden herhangi bir ücret alınmaz.
4. 14 Günlük Sürenin Ardından
İlk 14 günlük sürenin ardından yapılan iade talepleri, Paddle ve Tymera Software LLC'nin takdirine bağlı olarak her talep kendi içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.
5. Aylık ve Yıllık Abonelikler
14 günlük cayma hakkı hem aylık hem yıllık aboneliklerde geçerlidir ve ilk satın alma tarihinden itibaren işler. Yıllık aboneliklerde, 14 günlük sürenin ardından yapılan iptal gelecek yenilemeleri durdurur; ancak içinde bulunulan dönemin kalan ayları için iade hakkı doğurmaz. Takdirimize bağlı hâller ile mevzuatın zorunlu kıldığı hâller saklıdır.
6. Plan Değişiklikleri
Planınızı yükseltirseniz (örneğin Standart'tan Pro'ya ya da aylıktan yıllığa), yalnızca içinde bulunduğunuz fatura döneminin kalanına düşen farkı tahsil ederiz. Bu tahsilat ayrı bir işlemdir ve 14 günlük cayma hakkı, yapıldığı tarihten itibaren bu işlem için de geçerlidir. Planınızı düşürürseniz değişiklik, içinde bulunduğunuz fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer ve talep anında bir tahsilat yapılmadığı için iade edilecek bir tutar oluşmaz.
7. Deneme Süresi ve Ücretsiz Erişim
Deneme süresi ve tarafımızca tanınan ücretsiz erişim bedelsizdir; bir ödeme alınmadığı için iade edilecek bir tutar da oluşmaz. Deneme süresi kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez; ödeme yalnızca siz bir plan seçip ödeme adımını tamamladığınızda alınır.
8. İadeyi Kimler Talep Edebilir
Abonelik kliniğe aittir ve iadeyi yalnızca ödemeyi yapan hesap talep edebilir. Bir klinik tarafından davet edilen doktorlardan ve hocalardan ücret alınmadığı için onlar bakımından iade söz konusu olmaz.
9. Makbuzlar
Her ödeme için makbuz Paddle tarafından düzenlenir. En son makbuzunuzu dilediğiniz zaman profil sayfanızdan görüntüleyebilirsiniz; Paddle ayrıca size e-posta ile de gönderebilir.
10. Mobil Uygulamalar
Mobil uygulamamızın indirilmesi ücretsizdir ve uygulama içi satın alma içermez. Tüm ödemeler medplan.live üzerinde Paddle aracılığıyla yapılır; bu nedenle iadeler App Store veya Google Play tarafından değil, bizim ve Paddle tarafından yürütülür.
Son Güncelleme: 13 Eylül 2026